包裹自提是中國(guó)郵政所推出的一款快遞服務(wù)軟件,作為一款實(shí)用的查快遞app,多功能的軟件,超多功能等你來(lái)解鎖,雙語(yǔ)頁(yè)面方便外籍用戶,更加貼心人性化,享受智能便捷人生。
包裹自提郵政最新版本(改名中郵E通)特色
為用戶提供了一站式的物流查詢服務(wù),一鍵寄件信息可自動(dòng)輸入;
一款快遞服務(wù)平臺(tái),是順豐官方指定客戶端,提供上門運(yùn)寄服務(wù);
我的錢包,充值派件更省心,活動(dòng)獎(jiǎng)金隨時(shí)提現(xiàn),賬單清晰又明確.
還有電子化的收款,用戶可以用支付寶掃碼讓支付更加的簡(jiǎn)單。
包裹自提郵政最新版本(改名中郵E通)亮點(diǎn)
1、讓快遞員能夠看到訂單情況,不用再焦急跑腿,方便訂單對(duì)接;
2、郵件的物流信息可以隨時(shí)在平臺(tái)上面查看,隨時(shí)都可以取件;
3、解決了沒(méi)有時(shí)間拿快遞的煩惱,自取功能也是更加的省心方便;
4、提供專屬包裝服務(wù),免去后顧之憂。
常見問(wèn)題
1.商戶如何查看商戶業(yè)務(wù)量?
商戶登陸后,點(diǎn)擊業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì),打開商戶業(yè)務(wù)量輸入對(duì)應(yīng)的條件即可查詢。
2.商戶如何查看渠道業(yè)務(wù)量?
商戶登陸后,點(diǎn)擊業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì),打開渠道業(yè)務(wù)量輸入對(duì)應(yīng)的條件即可查詢。
對(duì)于逾期未取的郵政包裹,商戶按規(guī)定退回郵政投遞員,由投遞員退回寄件人。
對(duì)于超過(guò)2日未領(lǐng)取的郵件,商戶應(yīng)電話聯(lián)系收件人領(lǐng)取
3.如何批量簽收郵件?
在客戶取件頁(yè)面點(diǎn)選同一個(gè)用戶的多個(gè)郵件,做簽收操作就可以進(jìn)行批量簽收。 操作步驟:附圖加說(shuō)明。
4.如何操作用戶拒收郵件或逾期未領(lǐng)郵件?
對(duì)于除郵政以外的包裹只提供郵件代收服務(wù),對(duì)用戶拒收要求退回郵件,應(yīng)由用戶協(xié)商網(wǎng)購(gòu)店商協(xié)商郵件處理,商戶不進(jìn)行退回郵件處理。
5.如何操作包裹退回和自行處理?
對(duì)于到站很久沒(méi)有客戶簽收的郵件應(yīng)聯(lián)系用戶,協(xié)商退件等處理方式,對(duì)于無(wú)法聯(lián)系用戶的,根據(jù)待收貨協(xié)議超過(guò)30天的郵件可以自行處理,但需在包裹自提平臺(tái)內(nèi)進(jìn)行操作。
6.誤操作了未到站郵件怎么補(bǔ)救?
如果誤接收了未到站的郵件請(qǐng)?jiān)谑昼妰?nèi)完成撤銷操作否則無(wú)法撤銷。在異常處理的到件撤銷里會(huì)顯示10分鐘內(nèi)接收的所有郵件,點(diǎn)擊撤銷按鈕進(jìn)行撤銷操作。
7.包裹到站應(yīng)如何操作?(應(yīng)立即在系統(tǒng)內(nèi)接收)
網(wǎng)點(diǎn)人員要逐件查看郵件,確保送到網(wǎng)點(diǎn)的郵件外觀完整、封裝完好,無(wú)擠壓、破損,內(nèi)件無(wú)響動(dòng),無(wú)水濕、油污等,確認(rèn)無(wú)問(wèn)題后應(yīng)立刻在系統(tǒng)內(nèi)操作(不超過(guò)2小時(shí))。
8.為什么有的郵件信息沒(méi)有顯示出來(lái)?
超過(guò)30日未處理的待到站待簽收等信息系統(tǒng)都會(huì)在默認(rèn)列表上隱藏,可以根據(jù)郵件號(hào)碼搜索出該郵件信息,也可以無(wú)條件直接搜索出所有的待處理郵件信息。
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