功能介紹

和慧眼是是一個為用戶提供視頻查看服務的平臺，本身不直接產生任何內容。
　　您使用和慧眼服務即可查看已接入監(jiān)控設備相應場所的實時視頻或歷史錄像。
　　“和慧眼”產品是面向個人、家庭及小微企業(yè)的一款輕量級視頻監(jiān)控類產品，
　　通過在家中或商鋪店面部署網絡攝像頭，實現通過手機、PC等多種移動終端遠程實時查看目標區(qū)域，
　　并具有語音通話、紅外夜視、云臺操控、云存儲、攝像頭分享他人等多種功能。

常見問題

設備頻繁上下線是什么原因？
　　答：網絡不穩(wěn)定,請檢查你的網絡環(huán)境。
　　手機客戶端實時監(jiān)控中，畫面延時。
　　答：所處的網絡環(huán)境會有推送延時的現象，但不會影響正常的監(jiān)控。
　　包含云臺功能的攝像機使用過程中，調云臺的監(jiān)控方向，出現調方向過度。
　　答：每移動一步后需停留幾秒，再去移動下一步，防止云臺轉動因網絡原因有滯后。
　　如何使用實時對講功能？
　　答：能夠使用對接功能的前提是攝像頭具有對接的功能，在“實時監(jiān)控”中點擊下方“對講”。
　　對講聽不清晰？
　　答：
　　1)受制于攝像頭本身體積，音頻設備外放聲音音質受限。
　　2)手機與攝像頭距離不易過近，聲音會相互干擾。
　　開啟實時監(jiān)控，開啟對講，有電話進入會如何處理？
　　答：優(yōu)先處理電話情況，通話結束后，實時監(jiān)控恢復正常。
　　實時監(jiān)控切換成流暢模式，歷史錄像也會變成流暢模式嗎？
　　答：云存儲歷史錄像均默認是高清的且不可更改。
　　在客戶端實時監(jiān)控中，打開下方的聲音按鈕，但從手機端聽不到攝像頭端說話的聲音？
　　答：首先排除是不是手機客戶端兼容的問題，有些品牌的手機聽不到聲音。換個手機查看這個問題是否還存在，如果問題已經解決，就是之前的品牌手機客戶端不兼容，如果還未解決問題，可能是設備問題，需要聯系當地營業(yè)廳。

注意事項

當設備在客戶端上顯示處于離線狀態(tài)時要注意以下幾點：
　　1)首先檢查攝像頭電源連接情況：檢查設備電源連接情況。
　　2)其次檢查攝像頭網絡連接情況：有線連接方式重新插上網線，無線連接方式重新插上電源線；稍等1分鐘左右，查看該攝像頭在客戶端上是否上線。
　　3)再次，更換其他網絡環(huán)境：更換新的網絡環(huán)境，設備連接新網絡。如果設備上線，請檢查之前網絡環(huán)境。
　　4)最后，重置攝像頭，長按機身后reset鍵10秒。
　　5)如果設備仍離線，聯系營業(yè)廳送修。

版本記錄

2021-07-21 版本: 5.08.001

更新說明：

1.新增AI分析功能，實現場景化告警

2.新增平安家套餐邏輯

3.優(yōu)化APP性能，提升穩(wěn)定性

2021-02-05 版本: 5.07.006

1. P3F新設備接入2. APP隱私政修改3. 優(yōu)化APP性能，提升穩(wěn)定性